24小时销售热线

0571-83687165

服务保障

我们的服务承诺并不是一句口号、一个理念或一个广告,我们的服务承诺是认真的。为此,我们建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系,确保每个环节执行到位、精细处理。

给予技术咨询答复

提供明确方案设计

完成全国工程师派遣

彻底解决投诉反馈

30+客户服务人员,随时为您服务

30+安装工程师

紧密结合航凯环境的经营业务,我们构件了庞大的安装工程师团队并将其专业化,细分为除尘工程安装工程师、废气工程安装工程师、整体厂房治理安装工程师。每个领域都形成老、中、青搭配,有效保障人才梯队建设和业务用人需求。

 

8+营销服务人员

在航凯,我们坚持精品方案的一对一针对性设计,用客户经理的专业知识和全周期服务帮助客户进行项目运作,彻底解决客户在设备采购、运营成本核算、运营管理和售后服务等方面的困扰,从而保证客户工厂实现可持续发展。

 

方案设计制定

有保障

投资预算

早知道

运营管理指导

更专业

生命周期服务

有保障

售后走访团队

作为一家集研发、生产、销售、服务一体的环保企业,航凯环境非常注重于客户保持沟通交流,因此,我们成立了专业的售后走访团队。一方面,及时解决客户环保项目中遇到的问题;另一方面,搜集客户的使用反馈及改进意见,为设备研发提供更好的发展方向。

  • 开启物联网模式,定期协助用户进行检测调试及技术指导
  • 全生命周期服务,解决客户项目后问题没人管的尴尬局面

在线咨询服务团队

无论你是在我国的任何一个角落,您都可以随时与我们联系,因为,航凯环境构建了的在线咨询服务团队,365天全天候为您服务。

24/7的全天候服务
座机:0571-83687165
手机:15382308850

 

专业培训团队

我们为各个客户的技术人员提供全面系统的培训,以更好的服务于客户项目需求。各技术员学习结束后,回到项目进行操作运行期间,航凯环境提供后续技术支持服务,由培训师傅后期跟进项目使用效果,确保客户项目稳定运营。

  • 系统培训
  • 安装技巧培训
  • 设备结构及原理培训
  • 故障判断与排除培训
  • 设备保养培训
  • 设备操作培训
  • 核心部件介绍培训
  • 配件进配安装培训
  • 实地操作培训

系统规范的流程,从服务到备发货更安全高效

明确技术分工,保障技术支持更专业

从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等,航凯建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司较专业的服务和技术支持。

 

四大环节,保障设备备货运输安全、高效

古语云:“玉不琢,不成器”。因此,航凯一直秉承工匠精神努力将每一个细节都做到良好,尤其是在设备备发货这个环节。

备货订单核对

跟单员按照销售合同详细核实客户订购设备的型号、数量及配件确保备货与订单完全匹配

设备出厂质检

生产系统完成设备生产后质检员严格按质检明细逐项检查记录保证每一台待装设备质量

装箱清单复检

在设备装箱发送之前跟单专员将再逐一核对装箱清单避免漏发少发等现象

科学包装运输

在设备装箱和包装上我们采用专业包装和模块化解决方案保障设备安全无损交付

专业安装调试运行,保障生产线成功验收

根据客户需求,航凯安装工程师会全程指导工地现场基础设施建设、设备安装调试及整条生产线的试运行。当相关项目指标达到设计标准后,由客户签发项目验收合格。

安装准备阶段

查看确认订货单、清点设备所需零部件,按照图纸进行标高、几何尺寸等验收

机械设备安装阶段

依据设计图进行现场安装规划逐步开始安装机械设备及相关配套设备

机械设备试运转阶段

进一步检查设备并进行使用前末了的调试维护确保设备的运行特性符合生产的需要

设备安装验收阶段

设计文件主要材料的出厂合格证及检验报告设备资料(说明书、合格证等)

质量三包,保障您的购机品质

三包条款

产品实行三包,保修期半年,不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、7天内包退),属三包范围内的直接费用,如运费、配件、三包技术人员食宿差旅费等直接费用由乙方承担或本合同内贷款退还。甲方不承担上述费用及本合同内贷款以外的任何间接损失及费用。甲方派技术人员指导安装、调试,乙方负责技术人员食宿。

一年质保

航凯环境除尘设备、废气治理设备保修期自机组调试验收之日计算,用户凭发票享有整机免费保修一年的服务,即保修期内的设备在正常使用情况下因机组本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由航凯环境工程有限公司承担。

 

标准化投诉处理体系,保障问题处理精准快捷

在客户项目运作过程中,如果生产线出现任何问题,客户均可进行业务反馈。我们保证24小时内完成问题鉴定,并出具解决方案,3/10天帮助客户解决问题。

24 hrs
完成鉴定
3-10 days
解决问题

不断完善的全国服务网点,保障在您身边为您排忧解难

明确技术分工,保障技术支持更专业

从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等,航凯建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司较专业的服务和技术支持。

强大的硬件设施,人员和流程之外的坚实后盾

  • 加工实例——世界顶端加工制造设备全程助力
    • 4个大型生产基地
    • 三个重型现代化一体生产组装车间
    • 国内先进的大型立式车床、刨床等设备近100余台
  • 工装能力——专注于每一道精密工序与维护保养
    • 采用时效处理工艺、配以高精尖工装设备
    • 以标准作业、现场改善搭建从研发到质检的全方位制造工序

工艺质检——以精密质检仪器,铸造精品设备

我们致力于环保设备的研发
并为您提供高质量的产品以及高品质的服务